Mit Anja Schumacher hat secova seinen Service und Support noch weiter ausgebaut. Beim Anbieter des ganzheitlichen EHS-Lösungssystems sam® ist sie im Bereich Servicekoordination aktiv und unterstützt Kunden wie Interessenten bei allen technischen Anfragen. Darüber hinaus verstärkt sie bereits auch das Moderationsteam zu den zahlreichen Webinaren rund um sam®.
Service, das ist genau Anjas Ding. Die gelernte Sozialversicherungsfachangestellte hat sich schon immer gerne zuverlässig um die Belange „ihrer“ Kunden gekümmert. Inzwischen verfügt sie über mehrjährige Berufserfahrung im Service & Support bei IT-Unternehmen. Ob direkt selbst am Telefon und im Chat oder indirekt über das Ticketsystem: Ihr gefällt es, wenn sie mit Rat und Tat konkret weiterhelfen kann. Daher freut sie sich darauf, bei secova zu den Anfragen immer so schnell wie möglich die entsprechenden Lösungen und Antworten zu präsentieren.
In Ihrer Freizeit ist die gebürtige Rheinenserin gerne sportlich unterwegs. Ob Laufen, Rad- oder Skifahren – gerne probiert sie auch mal etwas Neues aus. Das gilt ebenfalls für ihre zweite Leidenschaft „Reisen“, wo sie für quasi alle Länder offen ist. Hauptsache aktiv sein und neugierig bleiben lautet ihre Devise. Und mit dieser Einstellung freut sie sich, die immer zahlreicher werdenden sam®-Anwender und Interessenten bestmöglich zu unterstützen. Herzlich willkommen, Anja, im Team secova!
Übrigens: sam® unterstützt Unternehmen dabei, die vielfältigen Aufgaben und Pflichten im Bereich Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit leichter und revisionssicher zu erfüllen. Ganz wichtig: Die Bedienbarkeit des Systems selbst ist dabei so einfach wie bei einem Bankautomat. Das browserbasierte System bietet unterschiedliche Funktionsmodule, die Unternehmen zu ihrer bedarfsgenauen Lösung zusammensetzen können. Näheres erfahren Interessenten gerne direkt bei einer Präsentation oder auch online bei den Modulvorstellungen (zu festen Terminen).
Der Softwarespezialist secova aus dem Münsterland startet mit großem Optimismus in das neue Jahr 2019. Das anhaltend hohe Interesse an der EHS Compliance-Lösung sam® sorgt weiterhin für viele neue Kunden. Über 1 Million Anwender nutzen inzwischen die professionelle EHS-Software. Auch für die Umsetzung der ISO 45001, der neuen Norm für Arbeitsschutz-Managementsysteme, ist sam® das ideale Werkzeug.
2018 war für secova in vielen Punkten besonders – so konnte das Software-Unternehmen im vergangenen Jahr bereits sein zehnjähriges Firmenjubiläum feiern. Was 2008 in einem angemieteten Büroraum mit einer Handvoll Mitarbeiter begann, ist inzwischen zu einem mittelständischen Unternehmen mit über 60 Kolleginnen und Kollegen geworden. Zahlreiche, auch internationale Firmen zählen zum großen Kundenkreis und haben secova zum Marktführer für Arbeitsschutz-Software gemacht. Zum Jubiläum gab es dann auch eine Extra-Belohnung für alle: So führte der Jahresausflug 2018 in Form einer „Jubiläumsfahrt“ die Mitarbeiter mit Partnerin/Partner für einen Kurztrip nach Stockholm – ein unvergessliches Erlebnis für das gesamte Team von secova!
Kundenbeziehung genießt oberste Priorität
Gleichbleibender Erfolgsfaktor des Unternehmens ist nach wie vor die ausgeprägte Kundennähe. Von der ersten Kontaktaufnahme über Pilotphasen, Systemübergaben und Kick-Off bis zur kontinuierlichen Begleitung beim Einsatz im Arbeitsalltag – die secova-Mitarbeiter stehen immer mit Rat und Tat unterstützend zur Seite. „Unsere Mission ist es, das Tagesgeschäft unserer Kunden zu erleichtern. Daher genießt bei uns die Beziehung zu ihnen oberste Priorität und stete Aufmerksamkeit“, bestätigt Geschäftsführer Jörg Klaas. Und weiß dabei das gesamte secova-Team an seiner Seite.
Viele, teils intensive Gespräche, persönliche Kontakte, Betreuung und Beratung sowie Inhouse- und Vor-Ort-Termine sorgen beständig für regen Informationsaustausch auf beiden Seiten. Besonders deutlich wird dies immer wieder beim jährlichen Anwenderworkshop, der auch in seiner inzwischen 8. Auflage erneut zu den Höhepunkten im vergangenen Jahr zählte. Zum fünften und vorerst letzten Mal fand dieses Treffen im Hamburger Hotel Atlantic Kempinski statt. Für den 9. sam®-Anwenderworkshop lädt secova am 19. und 20. März 2019 nach Berlin ein, wo erneut zahlreiche sam®-Nutzer mit einem Großteil der secova-Mitarbeiter zusammenkommen werden.
Ähnlich kräftig wie der Kundenzuwachs stieg auch die Anzahl der eigenen Mitarbeiter. Über 13 neue Kolleginnen und Kollegen ergänzen nun das Team und widmen sich bereits ihren unterschiedlichsten Aufgaben – darunter mit Eric Schmidt auch ein weiterer Ansprechpartner vor Ort für secova USA.
Erneut als Top-Arbeitgeber 2018 und 2019 ausgezeichnet
Wie attraktiv secova für entsprechend qualifizierte Fachkräfte ist, belegen erneut zwei Auszeichnungen: Die Zeitschrift FOCUS Business hat in seiner aktuell veröffentlichten Liste die Top-Arbeitgeber im Mittelstand für 2019 zusammengestellt. Im Bereich „Telekommunikation und IT“ erreichte dort secova einen hervorragenden sechsten Platz unter 729 ausgezeichneten Unternehmen (Gesamtplatz 17 unter 2.733). Und das Arbeitgeber-Bewertungsportal kununu führt das Rheinenser Softwareunternehmen im Jahresrückblick der Top Arbeitgeber 2018 bundesweit gar auf Platz 3. Mit glänzenden 4,85 Gesamtpunkten betrug der Rückstand zum Gesamtsieger lediglich 0,02 Zähler, der Vorsprung zum Durchschnittswert von 3,54 ist dafür deutlich – ganz zu schweigen vom großen Abstand zum Schlusslicht auf Platz 4.323 (1,64 Punkte).
Auch 2018 konnte secova wieder mehrfach die Vorzüge seiner browserbasierten Software sam® auf unterschiedlichen Messen und Veranstaltungen präsentieren – etwa bei der internationalen Fachmesse für Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit A+A 2018 in Stuttgart. Neben den zahlreichen, je nach Bedarf miteinander kombinierbaren und durchdachten Funktionsmodulen überzeugt die Fachbesucher immer wieder besonders die leichte Bedienbarkeit.
Für große Aufmerksamkeit sorgt insbesondere auch die neue virtuelle Schulungsumgebung sam®-VR, die Interessierte sogar direkt selbst live vor Ort ausprobieren können. Mithilfe einer Virtual Reality-Brille gelangt der Nutzer dabei in einen künstlichen Raum, in dem er realitätsnah ausgeklügelte, simulierte Lernerlebnisse erfahren kann. In dieser echten Gegebenheiten nachempfundener Umgebung sind Fehler durchaus erwünscht – machen sie doch die möglichen Folgen erlebbar und steigern so unmittelbar das Bewusstsein für sicheres Verhalten am Arbeitsplatz. Das fordert und fördert nicht nur im besonderen Maße die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter, sondern stärkt auch deren Eigenverantwortung.
Weitere Optimierungen in Entwicklung und Service umgesetzt
Im vergangenen Jahr standen bei secova zahlreiche Verfeinerungen in den Bereichen Entwicklung und Service im Vordergrund. So hat das Entwicklerteam fleißig optimiert, um 2019 „das neue sam®“ zu präsentieren. Viele Kunden sind schon sehr gespannt und voller Vorfreude auf das runderneuerte EHS-Lösungssystem.
Der Bereich Service wird bei secova weiterhin besonders groß geschrieben. Die bereits eingespielte Aufteilung in einen First- und einen Second-Level Support wurde weiter verfeinert. Ob telefonisch oder im Online-Chat – Ziel ist, bereits hier nicht zu komplexe Fragen und Wünsche möglichst direkt und unmittelbar zu beantworten. Und sollten sich doch einmal alle Service-Mitarbeiter im Gespräch befinden, sorgt der Rückrufservice für schnellstmöglichen Response.
Viele Antworten (besonders auch auf „Standardfragen“) können Anwender dazu bereits im secova-Helpcenter selbständig finden. Für alles weitergehende existiert ein ausgeklügeltes Ticketsystem, das Themen und Fachanfragen dann den jeweiligen Spezialisten(Third-Level) zuordnet. Das Ergebnis: Eine nochmalige Effizienz-, Geschwindigkeits- und Qualitätssteigerung.
Zunahme bei Content und Webinar-Angeboten, angepasstes Design
Viel getan hat sich erneut im Bereich der Content-Erstellung. Der kontinuierliche Ausbau der im System hinterlegten Unterweisungsthemen nebst Legal / Compliance Content sowie der zuvor bereits erwähnten VR-Welten schreitet weiter voran. Über 300 aktuelle Themenblöcke stehen sam®-Nutzern inzwischen kostenlos zur Verfügung. Auch die Anzahl geprüfter englischsprachiger Themen hat sich auf über 100 erhöht.
Das secova-Webinar-Angebot trifft weiterhin ungebrochen auf sehr großen Zuspruch. Dieses wurde kräftig um zusätzliche Module erweitert und insgesamt mehr als verdoppelt. Neu hinzugekommenes Angebot sind nun auch Modulvorstellungen für Interessenten. Insgesamt konnten die Webinare weit über 2.000 Teilnahmen verzeichnen.
Auch optisch sind „augenfällige“ Veränderungen und Anpassungen rund um sam® geschehen. Im Sinne eines klaren Corporate Designs und kognitiver Optimierungen werden dabei sowohl das Gesamt-Erscheinungsbild als auch die Anwendung selbst schrittweise weiter überarbeitet, angepasst und verfeinert.
Doppelte Bescherung zum Jahresende: Sowohl die Zeitschrift „FOCUS Business“ als auch das Arbeitgeber-Bewertungsportal „kununu“ haben secova als Top Arbeitgeber ausgezeichnet. FOCUS Business führt das Unternehmen aus Rheine in seiner aktuell veröffentlichten Liste 2019 bereits auf Platz 6 in seiner Branche. Auch in der Gesamtwertung aller beurteilten mittelständischen Unternehmen befindet sich der Softwarespezialist als Siebzehnter ganz weit vorn. Sogar auf einem dritten Gesamtplatz landet secova im Jahresrückblick „Top und Flop Arbeitgeber 2018“ bei kununu. Mit einem tollen Ergebnis von 4,85 Punkten fehlten lediglich 0,02 Punkte auf den Jahressieger. Der Vorsprung gegenüber dem Durchschnittswert aller Unternehmen von 3,54 Punkten ist dafür deutlich – ganz zu schweigen von den nur 1,64 Punkten für das Schlusslicht auf Platz 4.323.
FOCUS-Business hat bei der Ermittlung der „Top Arbeitgeber Mittelstand 2019“ in Deutschland mit der Bewertungsplattform kununu kooperiert. Die dabei ermittelten Ergebnisse hat das Magazin in einer Liste zusammengetragen und nun in seiner aktuellen Ausgabe 04/2018 vorgestellt. Insgesamt wurden rund 2.800 Unternehmen (11-500 MA) mit einer Mindestnote von 3,5 Punkten und wenigstens zehn Bewertungen identifiziert und ausgezeichnet.
Unter 729 bundesweit ausgezeichneten Arbeitgebern aus dem Bereich „Telekommunikation und IT“ landet secova auf einem sechsten Platz. In der Gesamtwertung aller Branchen wird der Softwarespezialist für Arbeitssicherheit aus Rheine bereits an Position 17 geführt.
Auf kununu bewerten die eigenen aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter sowie Bewerber anonym und nach unterschiedlichsten Kriterien „ihr“ Unternehmen. Neben den reinen Benotungen von 1 (schlecht) bis 5 (hervorragend) werden dabei auch offene Beurteilungen und Kommentare hinterlassen. So können sich interessierte Bewerber ein Bild davon machen, wie ihr potentiel neuer Arbeitgeber von seinen Beschäftigten selbst gesehen wird. In Zeiten des zunehmenden Fachkräftemangels und im Kampf um die besten Köpfe sind Unternehmen gefragt, die nicht nur über die Stellenbeschreibung oder die Gehaltshöhe punkten.
Bei secova ist jeder Teil des Ganzen
Bei secova, dem Anbieter der EHS-Softwarelösung sam®, fühlen sich die Mitarbeiter offensichtlich rundum wohl. Doch was ist das Geheimnis für diese Wohlfühlatmosphäre? Der stets offene, freundliche Umgang untereinander? Die im Jahresmeeting immer von allen zusammen erarbeitete Unternehmensstrategie? Oder die vielen gemeinsamen Aktivitäten – vom wöchentlichen Mittagessen bis zum Jahrestreff-Wochenende? Vermutlich ist es einfach die genau richtige Mischung aus vielen Dingen, die Arbeitskollegen bei secova zu einem familiären Team zusammenschweißt.
Ein jeder fühlt sich wertgeschätzt und ist stolz, seinen oder ihren Teil zum großen Ganzen beitragen zu dürfen. Das belegt nicht nur die hervorragende Gesamtnote bei kununu, sondern zeigt sich auch in den zahlreichen Einzelkommentaren. Die wichtigsten Einschätzungen und Aussagen zu secova hat das Portal in seiner Top und Flop Arbeitgeber-Liste so zusammengefasst:
Bei diesem Arbeitgeber werden neue Kollegen super aufgenommen und zählen sofort als vollwertiges Mitglied. Auch hier ist das Verhalten der Vorgesetzten einwandfrei, freundlich und fair und durch flache Hierarchien von Vertrauen und gegenseitigem Respekt geprägt.
Und auch wenn ergonomische Arbeitsplätze, neuestes technisches Equipment, frisches Obst im Büro und die kostenfreie Kaffeeauswahl kaum Wünsche offen lassen, würden die Mitarbeiter sich über eine noch bessere Kommunikation freuen. Alles in allem ist dieser Arbeitgeber top – ein Mitarbeiter fast zusammen: „Ich darf ich selbst sein – ein schönes Gefühl.“ (Lesen Sie hier den Original-Artikel)
Über beide Auszeichnungen freuen sich Unternehmen und Mitarbeiter bei secova sehr. Dieses Wohlgefühl und die hohe Motivation spüren aber auch die zahlreichen Kunden – inzwischen hat sam® über eine Million überzeugte Anwender. Denn die loben neben der Funktionalität sowie der leichten Bedienbarkeit des Systems immer wieder den ausgezeichneten Service durch das secova-Team.
Ein neues Gesicht im Entwickler-Team von secova: Lukas Knieper hat beim Anbieter des EHS-Softwaresystems sam® seine Berufskarriere als „Auszubildender für Fachinformatik, Bereich Anwendungsentwicklung“ gestartet. Und unterstützt das Team bereits tatkräftig bei den vielen Feinarbeiten, die Tag für Tag „unter der Haube“ von sam® geschehen.
Informatik und Technik – das ist irgendwie schon immer die Welt von Lukas Knieper gewesen. Nach einem kurzem Ausflug in Richtung Wirtschaftsinformatik war für ihn rasch klar, dass sein Berufswunsch nur „Web-Entwickler“ lauten kann. Was ist möglich, was ist machbar? – die Komplexität, wie stark man selbst abstrahieren kann, fasziniert ihn: „Computer sind inzwischen so schnell, dass wir nahezu alles reinschreiben können, was wir möchten.“
Privat mag es Lukas gerne unkonventionell. So entschied sich der gebürtige Meppener bei der Wahl seines Haustieres für Leopardgekos. In seiner Freizeit geht er gerne „Kacheln zählen“ beim Bahnen-Schwimmen. Und hält sich so topfit für seine herausfordernden Aufgaben rund um das Lösungssystem sam®. Herzlich willkommen Lukas im Team secova!
Übrigens: Mit sam® steht Unternehmen eine ausgereifte EHS-Compliance Software für die Bereiche Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit zur Verfügung. Die verschiedenen, perfekt miteinander kombinierbaren Funktionsmodule lassen sich je nach Bedarf zum individuellen Lösungssystem zusammenstellen. Eine effektive Wirksamkeitskontrolle überprüft, ob auch wirklich alles verstanden wurde. Die Bedienbarkeit des Systems selbst ist dabei so leicht wie bei einem Bankautomat. Davon haben sich bereits über 1 Million Anwender überzeugt.