Schöne Überraschung: Nichtsahnend möchte das Team secova in die neue Arbeitswoche starten – und wird begrüßt durch einen sehr persönlichen Brief. Darin verabschiedet sich ein EHS-Verantwortlicher, der seit sieben Jahren sam®-Nutzer ist, mit einem herzlichen Dank an secova in seinen Ruhestand. Wir freuen uns riesig und sind gerührt von den vielen lieben Worten! Sie sind eine tolle Bestätigung, aber vor allem ein wunderbarer Ansporn für unser Bestreben, im Verhältnis zu unseren Kunden eine besondere Nähe aufzubauen und zu pflegen.
„Tschüss – Adieu – Goodbye“ – damit beginnt und endet dieser erwärmende Brief, aus dem wir nachfolgend ein paar Passagen zitieren möchten:
Hallo xxx
Hallo sammy-Team
Geschichten haben einen Anfang und ein Ende.
Unsere Erfolgsgeschichte begann Ende 2013 und endet jetzt mit meiner Pensionierung Ende Januar 2020.
sam® wurde Teil meines Arbeitsalltag – ich fühlte mich von Anfang an wohl, da mir immer bewußt war mit secova einen zuverlässigen und starken Partner an meiner Seite zu haben!
Ich bedanke mich herzlich beim ganzen sammy-Team für die inspirierende und wertschätzende Zusammenarbeit…
Ich wünsche dem ganzen sammy-Team beste Gesundheit, starke Nerven (…) und viel Erfolg für die Zukunft!“
Aus Kunden werden „Fans“
Was kann es Erfreulicheres für uns geben, als wenn wie hier Kunden zu Partnern und regelrechten „Fans“ werden! Das ist nicht nur eine schöne Überraschung, sondern auch Bestätigung und starke Motivation für eines unserer wichtigsten Ziele: Eine besondere Nähe und ein vertrauensvolles, verlässliches Verhältnis in unseren Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Darauf legen wir bei secova als Anbieter der Softwarelösung sam® für professionelles EHS- und Compliance-Management besonderen Wert. Ob erste Kontaktaufnahme und Präsentation, die Systemeinführung oder die kontinuierliche Betreuung – stets sorgen dabei Nähe und persönlicher Kontakt für ein gutes Miteinander.
Enge Kundenbeziehung und echte Arbeitserleichterung durch Service, Funktionalität und leichte Bedienbarkeit
Neben den direkten Ansprechpartnern unterstützen zusätzlich Helpcenter, Ticketsystem, Webinare oder Modulvorstellungen bereits zahlreiche zufriedene Unternehmen. Ein Jahreshighlight auch für unsere engen Kundenbeziehungen stellt der jährliche Anwenderworkshop dar, wo rund 100 Kunden auf zahlreiche secova-Mitarbeitende treffen. Dieser findet 2020 vom 18. bis 19. Februar im Hotel Atlantic Kempinski statt.
Die über 1 Millionen sam®-Nutzer überzeugt aber nicht nur Funktionalität sowie intensiver Service und Support, sondern besonders auch die leichte Bedienbarkeit des Systems. Denn die ist von Anfang an so einfach wie bei einem Bankautomat. So sind über die Jahre schon etliche sam®-Nutzer zu echten „Fans“ geworden.
Die EHS-Software sam® unterstützt Unternehmen dabei, ihr Tagesgeschäft leichter zu meistern. Dafür stehen zahlreiche Funktionsmodule zur Verfügung, die sich ideal je nach Unternehmensbedarf zum passenden ganzheitlichen Lösungssystem ergänzen. Dazu zählen neben dem EHS-Basissystem für Unterweisungen noch 14 weitere Funktionsmodule und Anwendungen auch für den mobilen Einsatz. Mit sam®-VR gibt es sogar ein selbst entwickeltes virtuelles Schulungstool, mit dem auch risikobehaftete Arbeitssituationen gefahrlos trainiert werden können. Mit dieser Simulation sind Anwender „mitten drin statt nur davor“ – Fehler sind hier sogar extra erwünscht. Denn sie machen die Konsequenzen sofort spürbar, da sie ein unmittelbar korrigierendes Handeln erfordern.
Dem neuen Jahr 2020 blickt das gesamte Team von secova mit viel Rückenwind und voller Vorfreude entgegen. Im Zeitalter der zunehmenden Digitalisierung setzen immer mehr Unternehmen auf ein professionelles EHS Management. Dafür stehen in sam® zahlreiche, sich ideal ergänzende Funktionsmodule für bessere Compliance zur Verfügung. Dank effektiver Wirksamkeitskontrolle führt dies nachweislich zu mehr Wissen, verbessertem Arbeitsschutz und erhöhter Rechtssicherheit. Ganz wichtig für den Erfolg von sam® war schon immer die leichte Bedienbarkeit, denn die ist und bleibt auch im neuen Jahrzehnt so einfach wie bei einem Bankautomat.
Besonderen Wert legt secova nach wie vor auf eine spürbare Nähe zu seinen Kunden. Alle von ihnen haben jeweils „ihre“ persönlichen Ansprechpartner vor Ort, die sich stets mit offenen Ohren tatkräftig um ihre Anliegen kümmern. Unterstützung erhalten sie dabei durch das Service & Support Team, das oftmals viele Fragen schon direkt beantworten kann. Komplexere Themen leiten sie über ein effektives Ticketsystem an die jeweils zuständigen Entwickler weiter für eine schnellstmögliche Bearbeitung. Die Kontaktaufnahme ist schriftlich, telefonisch oder per Chat möglich – und das immer direkt und persönlich mit „echten Menschen“, statt mit Sprachcomputern und ellenlangen Weiterleitungen.
Anwenderworkshop 2020 wieder in Hamburg
Ein jährlich wiederkehrendes Highlight in der engen Kunden-secova-Beziehung stellt der Anwenderworkshop dar. Nach einem Abstecher in die Hauptstadt Berlin 2019 findet der inzwischen schon „10. Anwenderworkshop 2020“ erneut im Hamburger Hotel Atlantic Kempinski statt. Bereits von Dienstag, 18. bis Mittwoch, 19. Februar treffen über 120 sam®-Nutzer und zahlreiche secova-Mitarbeiter aus Produktmanagement, Vertrieb, Entwicklung und Service zusammen.
Aufgrund des anhaltenden Wachstums hat auch die Anzahl der Mitarbeiter erneut stark zugelegt. Da es im bisherigen „Headquarter“ in der Max-Born-Straße 1 in Rheine nun eindeutig zu eng wurde, steht der nächste Umzug an. Schon im Sommer 2019 war das Richtfest, bereits in wenigen Tagen erfolgt dann noch im Februar 2020 der Einzug in das „Environ“-Haus. Dieses befindet sich ebenfalls im Innovationsquartier Rheine, vis-à-vis zur bisherigen Adresse.
secova zieht im Februar 2020 ins „Environ“-Haus um
Das neue Gebäude verfügt über ein innovatives Versorgungskonzept – thermisch regenerativ und energieautark dank Wärmepumpenanlage und unterirdischem Abwasserwärmetauscher. Entsprechend innovativ wird auch die Ausgestaltung der nun mehr als doppelt so großen Räumlichkeiten, etwa mit „White board-Magnet“-Wänden, multifunktionalem Konferenz-/Tagungsraum, biologisch-psychologisch angepasster Ambientebeleuchtung, einer Diskussions-Lounge uvm.
Innovativ zu sein ist überhaupt ein treibender Motor bei secova und führt immer wieder zu Neuentwicklungen und Verbesserungen im Detail. Mit der „neuen“ Generation von sam® (Codeversion 6.0) hat secova sein Lösungssystem weiter optimiert, Zugriffszeiten verkürzt, die Performance und Handhabung verfeinert und auch optisch komplett überarbeitet. Der „Roll-out“ erfolgt nun in großen Schritten – die ersten 100 Kunden wurden bereits upgedatet und sind begeistert.
Innovation ist Antriebsmotor bei secova
Das selbstentwickelte Virtual Reality Werkzeug sam®-VR „wächst und gedeiht“ ebenfalls weiter. Es bietet die so zuvor nicht gekannte Möglichkeit, mithilfe erlebbarer Simulation selbst komplexe und in der Realität risikobehaftete Tätigkeiten gefahrlos einzuüben.
Für seine Innovationsausrichtung erhielt secova im vergangenen Jahr gleich zwei Auszeichnungen. Bereits zum dritten Mal wurde das Unternehmen auch 2019 zum „TOP Innovator“ ernannt. Die Untersuchung der TOP 100-Jury lobt die Kombination aus einfachem Bedienkonzept und neusten E-Learning-Methoden, inklusive des Einbezugs der Virtual-Reality-Welt. Zudem hat der „Innovationspreis Münsterland 2019“ secova für sam®-VR als einen der drei Finalisten in der Kategorie „digitales Geschäftsmodell“ geehrt.
Nicht nur sam®-VR, sondern das gesamte Leistungsspektrum seines ganzheitlichen EHS-Lösungssystems präsentierte secova auf der A+A 2019 in Düsseldorf. Die weltweit wichtigste Fachmesse für Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit findet alle zwei Jahre im Herbst in der Landeshauptstadt statt, der nächste Termin ist vom 26.-29. Oktober 2021. Zwischen dieser „großen“ gibt es aber in geraden Jahren auch noch eine „kleinere“ A+A: An der „Arbeitsschutz Aktuell“ vom 06.-08. Oktober 2020 in Stuttgart wird auch secova erneut teilnehmen und den Interessierten alles Wichtige rund um sam® zeigen.
Team secova ist auch privat aktiv
Zwei fixe Termine haben sich inzwischen aber auch für das Team secova selbst etabliert. Immer mehr Mitarbeitende beteiligen sich am „Aktivmonat Mai“. Dabei geht es darum, in diesem Monat möglichst viele Kilometer aktiv zu Fuß oder mit dem Fahrrad zu sammeln. Alle erlaufenen und erstrampelten Kilometer werden gesammelt und in Euro für einen guten Zweck umgerechnet. So kamen 2019 über 1.800 Euro zusammen, die secova dann an die Heiligenwegschule in Osnabrück übergeben konnte. Diese sogenannte „Brennpunktschule“ betreut rund 250 Kinder, die mit der Spende nun neue Spielgeräte „für Bewegung und Köpfchen“ angeschafft hat. 2020 peilt das Team secova nun die 2.000-Euro-Spendenmarke an.
Darüber hinaus spendet secova auch weiterhin Beträge für verschiedene Einrichtungen – dann aber ganz unabhängig von der sportlichen Leistung der secova-Kollegen.
Zusätzlich findet im Spätsommer jeden Jahres regelmäßig ein gemeinsames Wochenende für das gesamte Team plus Partnerinnen und Partner statt. Und das immer wieder an wechselnden, sehr unterschiedlichen Orten. Dabei spielt sam® dann ausnahmsweise mal nur eine untergeordnete Rolle. Nach Stockholm im Jubiläumsjahr 2018 ging es 2019 ins Sauerland, wo unter anderem der „Astenkick“ – ein Flug mit der zweitlängsten Megazipline Europas – den Adrenalinspiegel nach oben trieb. Auch das letzte Augustwochenende 2020 werden die „Secovianer“ wieder gemeinsam verbringen – Ziel noch „geheim“ 😉 …
Erneut „etwas andere Weihnachtsgrüße“ hat secova auch in diesem Jahr verschickt. Kunden, Partner, Interessierte, Freunde und Fans des Unternehmens und seiner ganzheitlichen EHS-Software sam® erhielten statt Karte eine Videobotschaft. In kurzweiliger Interviewform äußern sich darin verschiedene secova-Mitarbeitende etwa zu ihren Höhepunkten 2019 oder Wünschen für 2020.
Inzwischen schon zum dritten Mal verzichtet secova damit auf den klassischen postalischen Versand. Nicht nur, dass elektronische Weihnachtsgrüße viel besser zu einem innovativen Softwareunternehmen passen. Entscheidend ist, dass der eingesparte vierstellige Portobeitrag einem wohltätigen Zweck zufließt. Nach Unicef, einem Kinderhospiz und der Heiligenwegschule ist der Spendenempfänger diesmal der „Bunte Kreis Münsterland e.V.“. Dieser unterstützt schwer kranke Kinder und ihre Familien auf deren Weg zurück in ein neues Leben.
Die Weihnachtsgrüße übermittelt bewußt das ganze secova-Team selbst. Während die Vertriebler ja bereits sehr enge persönliche und verbindliche Kontakte pflegen, treten in der Videobotschaft auch Entwickler und Serviceteam auf. So können alle Interessierte möglichst viele aus der kunterbunten secova-Mannschaft mit Gesichtern und Namen kennenlernen. Diese Offenheit und Nähe ist dem münsterländischen Unternehmen besonders wichtig – frei nach dem Motto: „Das hier sind wir, die Euch / Sie gerne bei den zahlreichen Aufgaben und Pflichten im Arbeitsalltag mit Rat und Tat unterstützen!“
secova setzt auf Beziehungskultur und leichte Bedienbarkeit
Dass secova eine solche persönliche, direkte Beziehungskultur nicht nur zum Jahreswechsel pflegt, wird bei jeder Form der Kontaktaufnahme deutlich. Statt Weiterleitungen und Sprachcomputern kümmert sich hier direkt eine reale Ansprechperson aus dem Team Service & Support um das jeweilige Anliegen. Entweder kann sie oder er bereits direkt helfen, oder das Thema wird über ein Ticketsystem an die entsprechenden Spezialisten weitergeleitet und schnellstmöglich beantwortet.
Den Menschen in den Mittelpunkt stellt aber auch das Lösungssystem sam® selbst. Denn trotz seiner vielfältigen, sich ideal ergänzenden Funktionsmodule ist die Bedienbarkeit ganz einfach – so leicht wie bei einem Bankautomaten. Davon haben sich inzwischen über eine Million Anwender überzeugt.
Für den „Innovationspreis Münsterland 2019“ hat die Jury die Virtual Reality-Lösung sam®-VR von secova in der Kategorie „Digitale Geschäftsmodelle“ nominiert und damit zu einer der drei Top-Innovationen ernannt. Der Innovationspreis zeichnet seit 1993 alle zwei Jahre zukunftsweisende, bahnbrechende Ideen und Projekte aus der Region aus. 2019 wurden Preise in fünf verschiedenen Kategorien vergeben, aus insgesamt 92 Bewerbungen erhielten nur die jeweils drei besten eine Nominierung.
Mit sam®-VR versetzt secova Anwender virtuell in eine den tatsächlichen Gegebenheiten perfekt nachgebaute, künstliche Arbeitsfeldumgebung. Dort können sie nun bestimmte Abläufe und Verhaltensweisen „wie in echt“ trainieren. „Mittendrin statt nur davor“ lautet das Konzept bei dieser Form der Schulung, denn in der VR-Welt werden aus Lernenden aktiv Handelnde. Das verbessert nicht nur die Wirksamkeit der Schulung, sondern ebenfalls das Langzeitwissen.
Gefahrlos aus Fehlern lernen können – mit sam®-VR
Besonders großer Vorteil dieser Simulation: Hier sind Fehler ausdrücklich erwünscht! Denn die Konsequenzen sind sofort spürbar und fordern eine unmittelbare, korrigierende Gegenmaßnahme. Mögliche Gefahren aktiv, aber tatsächlich völlig gefahrlos zu erleben – diese Erfahrung prägt sich tief in das Bewusstsein der so Geschulten ein und fördert dabei auch nachhaltig die wichtige Selbstverantwortung für sicheres Arbeiten.
Dieses Konzept und die entsprechende Umsetzung überzeugte nun auch die sechsköpfige Fachjury, der u.a. Dr. Johannes Georg Bednorz, Nobelpreisträger für Physik 1987, angehört. Bewertungskriterien waren Innovationsgrad, Innovationshöhe, Innovationsmanagement, Markterfolg bzw. Erfolgschancen sowie Digitalisierungsmöglichkeiten des Geschäftsmodels. Alle Nominierten wurden nun mit einem großen Festakt unter dem Motto „Höher. Weiter. Denken.“ bei der POOLgroup in Emsdetten mit gut 300 Gästen gewürdigt.
Hinter dem Innovationspreis Münsterland steht der Münsterland e.V., der die Auszeichnung gemeinsam mit den Sparkassen im Münsterland, der Westfälischen Provinzial und Innogy als Förderer des Wettbewerbs vergibt. Übergeordnetes Ziel ist es, den Erfinderreichtum und die Innovationskraft der in der Region Münsterland mit ihren rund 1,6 Millionen Menschen beheimateten Unternehmen aufzuspüren und zu würdigen.